Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и клиентов индивидуальным предпринимателем Пятаевым Михаилом Юрьевичем ИНН 744707999614, адрес: 142322, Московская область, г.о.Чехов, д.Мальцы (далее — Оператор).

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт, направляя заявки через формы, обращаясь по телефону, в мессенджеры или иными способами взаимодействуя с Оператором, пользователь предоставляет свои персональные данные и выражает согласие на их обработку на условиях настоящей Политики.

Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• Имя,
• Номер телефона,
• Адрес электронной почты,
• Содержание обращений, заявок и переписки,
• Данные, добровольно предоставленные пользователем при обращении,
• Технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера) при использовании сайта,
• Аудиозаписи телефонных разговоров и переписки с целью контроля качества обслуживания и фиксации договорённостей.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

• Связи с пользователем,
• Обработки заявок и обращений,
• Предоставления услуг и выполнения работ,
• Подготовки коммерческих предложений и договоров,
• Ведения деловой переписки,
• Информирования об услугах, статусе заказов и работ,
• Улучшения качества сервиса.
• Исполнения требований законодательства РФ.

Способы получения данных

Персональные данные могут быть получены:

• Через формы на сайте,
• При телефонных звонках,
• При обращениях в мессенджеры,
• По электронной почте,
• При заключении договоров,
• Иным способом по инициативе пользователя.

Обработка и хранение данных

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Данные могут храниться:

• В корпоративной электронной почте,
• В CRM-системе (amoCRM),
• в облачных сервисах и информационных системах Оператора,
• в документах и учетных системах компании.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения или распространения.

Передача третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

• Сотрудникам Оператора,
• Подрядчикам и партнёрам, участвующим в оказании услуг,
• Сервисам и программным продуктам, используемым для обработки заявок (включая CRM и облачные сервисы),
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Срок хранения

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до момента отзыва согласия пользователем, если иное не требуется законодательством РФ.

Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получать информацию о своих данных,
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных,
• отозвать согласие на обработку,
• направлять обращения по вопросам обработки персональных данных.

Отзыв согласия и контакты

Отозвать согласие или направить запрос по обработке персональных данных можно по электронной почте: 2016key@mail.ru

Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ.

Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте.